Q01: 酒店办理入住和退房的时间分别是什么?
① 标准时间:入住为15:00后,退房为12:00前;
② 若客房已备妥即可提前入住;
③ 若未备妥时可免费寄存行李并先行入园游玩,房间准备就绪后将通过短信通知。
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Q02: 提前到店期间有哪些休闲选择?
① 前往"银沙拾海"沉浸式景观区;
② 畅游28层无边际泳池观赏园区全景。
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Q03: 酒店及园区是否提供行李寄存服务?
① 酒店内:礼宾部提供免费行李寄存;
② 园区入口:各主题公园门口设有行李贮存设施,可联系工作人员协助。
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Q04: 酒店停车政策及充电设施如何?
① 住客可免费使用地下或户外停车场,需在入住时登记车牌;
② 户外停车场配备电动车充电桩,供自助使用。
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Q05: 如何前往珠海机场?
① 通过“珠海机场快线”公众号购票乘坐班车;
② 联系礼宾部租用付费豪华送机专车。
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Q06: 酒店至园区的交通方式?
① 可乘坐免费度假区穿梭巴士,发车时刻表可通过客房电话(拨“0”)或礼宾部查询,乘车点为团队大堂巴士站。
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Q07: 客房是否提供免费洗漱用品?
① 提供全套一次性用品,包括牙具、浴帽、梳子、须刨套装、洗浴用品等。
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Q08: 可否借用儿童用品?
① 可免费租用床护栏、婴儿浴盆、奶瓶消毒器、婴儿床等,需通过客房电话联系客务中心(拨“0”)申请。
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Q09: 儿童是否需要购票?
- 海洋王国/飞船乐园:
① 年龄未满3周岁或1米以下免票(每位成人限带1名);
② 年龄已满3周岁但未满12周岁或1.0-1.5米需购儿童票。
- 国际马戏/卡卡奇遇记:
① 实行全员购票制,所有儿童均需持票入场。
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Q10: 雨天是否影响园区运营?
① 小雨天气正常开放,仅雷电期间暂停户外设施及演出;
② 室内场馆不受影响,雨势减弱后户外项目恢复运营。
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Q11: 能否携带食物入园?
① 动物主题园区(海洋王国)仅限婴儿食品及适量饮用水。
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Q12: 购票是否需实名登记?忘带证件如何处理?
① 自2020年11月24日起实行实名制,购票及入园均需验证身份证件;若未携带原件,可出示电子证件或身份证明材料人工核验。
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Q13: 酒店是否允许携带宠物?
① 仅限符合规定的导盲犬进入园区,需遵守工作人员指引;
② 宠物不得进入酒店及园区其他区域。
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Q14: 如何领取外卖?
① 受度假区交通管制限制,外卖车辆无法进入,需自行与配送员协商取餐地点。
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Q15: 酒店内有哪些配套设施?
① 涵盖餐饮、购物、健康及商务服务:
② 餐饮场所、商场、健身房、无边泳池;
③ ATM机、医疗点、商务中心;
④ 全区域覆盖免费Wi-Fi(需协助可联系礼宾部)。
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Q16: 飞船酒店至海洋王国的距离及交通方式?
① 相距约1.3公里,可乘坐免费穿梭巴士(发车信息咨询礼宾部或拨客房内线“0”)。
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Q17: 如何前往酒店自助餐厅?
① 从“海洋补给站”旁大门出发,沿“海神广场”连廊直行约80米即达水手自助餐厅。