■ 请问企鹅酒店离园区有多远？怎么前往？
□ 企鹅酒店修建在海洋王国景区门口，酒店有快速入园通道，可直接从通道往返酒店和景区。
■ 请问酒店几点可以办理入住？
□ 酒店入住时间为15:00后，退房时间为12:00；如您提前到店，可先到前台办理入住登记手续，兑换或购买门票；如酒店有干净房，即可提前入住；如暂时没有，您可到礼宾部免费寄存行李，凭门票到园区游玩；酒店将有短信告知您房间打扫情况。
■ 请问儿童是否需要购票？
□ 海洋王国：1米以下儿童免费入园（每名成人可携带1名免票儿童），1.0-1.5米儿童须购买儿童票；
□ 国际马戏：实行一人一座一票制，即所有入园儿童均须购票（无免票）。
■ 雨天营业吗？有影响吗？
□ 雨天园区正常开放，小雨不影响园区营运，当出现雷电天气时户外游乐设施及室外演艺将暂停，雨势小后这些项目会重新对客开放。室内游乐项目及展馆均不受雨天影响，可正常参观游玩。
■ 酒店是否有儿童用品借用？
□ 客房提供床护栏、婴儿浴盆、奶瓶消毒器、婴儿床，儿童浴帽等一系列儿童用品及客房物品借用服务，如您有需要，请使用客房电话联系客务服务中心（内线“0”）获取相应服务。
■ 酒店是否免费停车？是否有充电桩？
□ 入住酒店的宾客可在地下停车场或户外停车场享受免费停车服务，办理入住时登记车牌号码即可。同时，酒店户外停车场提供电动车充电桩设施，如有需要，可自行前往。
■ 酒店及景区是否可以携带动物入住或入园？
□ 园区内不得携带犬只及其它宠物入园，但符合规定的导盲犬除外；视障人士携带符合规定的导盲犬进入园区时，须遵守园区相关规定，并听从工作人员的指引和安排。
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