■ 提前入园·两日畅玩

可提前1小时（即上午9点）进入海洋王国，住房套票两日无限畅玩！

■ 专享权益

即日起至2025年12月31日期间入住可享：

1. 住客享受到店加购主题乐园2天多次票或演出票或指定票优惠；

2. 住客加购主题乐园2天多次票可享受提前1小时入园权益。

■ 亲子娱乐·有趣互动

儿童设施丰富多样，亲子活动精彩不断！

■ 观赏企鹅·特别体验

真企鹅，真有趣；入住企鹅酒店，开启奇妙假期！

■ 快捷通道·入园专享

海洋王国及马戏城均设住客专享通道，畅玩快人一步！

■ 特快腕带·八折优惠

住客优惠，抢先玩，娱乐项目免排队快速通行！

■ 客房服务·贴心管家

24小时提供管家贴心服务，儿童物品免费借用！

■ 生日礼遇·惊喜不断

提前告知，生日入住，尊享一系列贴心礼遇！

长隆企鹅酒店以极地企鹅为主题，总建筑面积约18万平方米。

拥有2000间温馨舒适的主题客房，包括极地房、温带房、探险房，企鹅家庭房及QQfamily房。

在餐饮设施上，有两间风格鲜明的特色主题餐厅—帝企鹅自助餐厅和食街，均能与珍稀企鹅亲密接触；拥有高层观景台可饱览度假区美景及海洋王国烟花表演的烟花台中餐厅，以及两大户外美食广场—海洋美食广场和喷泉广场餐厅。

还有集亲子娱乐与休闲甜点于一体的童趣廊、休闲商业区，沐足中心及健身房等。

酒店设有海洋王国快捷通道，住店客人步行1分钟即可抵达海洋王国入口广场，是享受海洋王国精彩与欢乐的主题式度假酒店。

Q1: 酒店办理入住和退房的时间如何规定？

① 标准时间：入住为15:00后，退房为12:00前；

② 若客房已备妥即可提前入住；

③ 若未备妥时可免费寄存行李并先行入园游玩，房间准备就绪后将通过短信通知。

Q2: 酒店与园区的交通衔接如何？

① 酒店设有直达海洋王国景区的快速入园通道，宾客可通过专属通道往返酒店与园区。

Q3: 酒店是否提供儿童护理设备？

① 客房配备全套儿童护理设备，包括床护栏、婴儿浴盆、奶瓶消毒器、婴儿床及儿童浴帽等；

② 需使用时请拨打客务服务中心内线"0"即时获取。

Q4: 酒店公共区域是否有婴儿护理设施？

① 大堂海洋区/冰川区及欢乐市集商业街的无障碍洗手间均配备婴儿护理台，方便婴幼儿衣物更换。

Q5: 礼宾部提供哪些特色服务？

① 服务包含：付费婴儿车租赁，免费轮椅/雨伞租借，明信片邮寄及行李寄存。特殊需求可至礼宾问讯处咨询。

Q6: 酒店停车政策及新能源设施如何？

① 住客凭登记车牌可享地下/户外停车场免费泊车；

② 户外停车场配备电动车充电桩，供宾客自助使用。

Q7: 酒店有哪些特色餐饮选择？

① 设6个主题餐厅：帝企鹅自助餐厅（一楼）、食街为日间营业；喷泉广场餐厅及烟花台中餐厅为夜间专属；海洋美食广场与童趣廊全天供应小吃及下午茶。

Q8: 酒店有哪些配套商业设施？

① 配备便利店、精品店、健身房、沐足中心、自动柜员机，以及儿童娱乐区（含企鹅淘淘乐堡和小火车）。

Q9: 医疗支持服务如何获取？

① 冰川区B1层设24小时医疗服务点，提供全天候医疗支持。

Q10: 儿童入园购票标准是什么？

① 海洋王国/飞船乐园：1米以下免票（每成人限带1名），1.0-1.5米需购儿童票；

② 国际马戏/卡卡奇遇记：实行全员购票制，所有儿童均需持票入场。

Q11: 特殊天气是否影响运营？

① 小雨天气正常运营，雷电天气暂停户外项目，雨势减弱后恢复；

② 室内场馆全天候开放。

Q12: 是否允许携带宠物？

① 园区仅允许符合规定的导盲犬进入，且须配合工作人员指引。

② 酒店未提及宠物入住政策，建议提前咨询。